回訪服務:定期回訪客戶,及時了解客戶需求,及時解決問題。
咨詢服務:通過電話、電子郵件、MSN等工具,快速解答客戶問題。
培訓服務:進行相應配套培訓服務,使網站和旺鋪的管理和使用達到事半功倍的效果。
登門服務:專職客服人員根據需要登門面對面溝通,提供現場服務。
推廣服務:為企業提供專業、有效、經濟的網站推廣方案。
提升服務:適應企業發展需要,提供相應的電子商務解決方案。
檔案服務:建立客戶檔案及信息管理庫,提供長期、持續、高效的服務。
維護服務:根據客戶實際情況,制定網站、旺鋪維護方案。
續費服務:專職客服關注服務期限、及時續費,保證服務不中斷。
投訴服務:專設投訴電話,全面協調解決客戶問題。
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